TERMOS DO PASSEIO PRIVATIVO – FORTALTUR TURISMO

Pelo presente Termo, o(a) cliente ou agência/parceiro comercial abaixo identificado, declara estar de acordo com as seguintes condições estabelecidas pela empresa Fortaltur Turismo, inscrita no CNPJ nº 48.739.975/0001-62 , com sede em Fortaleza - CE.

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1. IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE
Conforme dados pessoais preenchidos.

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2. POLÍTICA DE RESERVAS

2.1 Reservas deverão ser realizadas com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência da data do serviço.
2.2 Para garantir o agendamento do(s) serviço(s), será exigido um pagamento antecipado de 30% do valor total no ato da reserva.
2.3 O saldo remanescente deverá ser pago até o dia da realização do serviço, preferencialmente antes do embarque.
2.4 Pagamentos por cartão de crédito terão acréscimo referente à taxa da operadora, e o valor total será cobrado via link de pagamento seguro no ato da reserva.

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3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

3.1 Cancelamentos com até 72 horas de antecedência terão reembolso total ou possibilidade de conversão em crédito para uso futuro.
3.2 Cancelamentos entre 24h e 72h de antecedência terão reembolso de 50% ou conversão em crédito.
3.3 Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência ou no dia do serviço: sem reembolso.
3.4 Em caso de não comparecimento (NO SHOW) no local e horário agendados, o serviço será cobrado integralmente, sem obrigação de remarcação.
3.5 Alterações de data e/ou horário só serão permitidas até 24 horas antes da execução do serviço, sujeitas à disponibilidade e devem ser solicitadas exclusivamente pelo mesmo canal onde a reserva foi feita.

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4. REGRAS DO ROTEIRO E CONDUTA DURANTE O SERVIÇO

4.1 O passeio contratado, mesmo sendo privativo, deve seguir rigorosamente o roteiro informado no momento da reserva.
4.2 Não serão permitidas paradas adicionais ou desvios de rota fora do roteiro estabelecido, salvo autorização expressa e prévia da Fortaltur.
4.3 A Fortaltur se reserva o direito de não realizar paradas não programadas que prejudiquem o tempo, segurança ou qualidade do passeio.
4.4 O cliente é responsável por respeitar os horários definidos para início, duração e retorno do serviço, sob pena de cancelamento parcial do passeio sem reembolso.

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5. USO DE IMAGEM

5.1 O cliente, e/ou os passageiros sob sua responsabilidade, autorizam de forma livre e irrevogável o uso de sua imagem captada durante os serviços contratados.
5.2 Essa autorização contempla:
• Redes sociais oficiais (Instagram, TikTok, Facebook, etc.)
• Site institucional da Fortaltur
• Campanhas de marketing digital ou impresso
• Apresentações comerciais
5.3 A autorização é concedida a título gratuito, por tempo indeterminado, para uso em todo o território nacional e internacional, sem obrigatoriedade de aviso prévio ou compensação.
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6. POLÍTICA DE COMISSIONAMENTO E PARCERIA COM AGÊNCIAS

6.1 Toda e qualquer agência de turismo, guia, motorista ou parceiro intermediador deve seguir integralmente as políticas comerciais da Fortaltur.
6.2 Comissões serão pagas apenas quando:
• A indicação for registrada e comprovada;
• A reserva for efetivamente realizada e paga;
• Houver acordo prévio e explícito com a Fortaltur sobre os valores e forma de repasse.
6.3 É expressamente proibido que parceiros, guias ou terceiros direcionem comissões ou valores originalmente acordados com motoristas ou representantes locais, sem prévia autorização escrita da Fortaltur.


6.4 O descumprimento dessa política acarretará:
• Cancelamento da parceria ou vínculo comercial;
• Suspensão imediata de repasses;
• Adoção de medidas legais cabíveis em caso de prejuízo intencional.

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7. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

7.1 O cliente declara estar ciente de que:
• Deve fornecer dados corretos e completos no momento da reserva;
• Deve comparecer pontualmente no horário agendado;
• É responsável por sua conduta e dos demais passageiros durante o serviço;
• Deve cumprir todas as instruções da equipe Fortaltur visando segurança, organização e respeito ao roteiro contratado.

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8. ACEITE FINAL

Ao assinar este termo, o(a) cliente ou parceiro comercial declara ter lido, compreendido e aceito todas as condições acima, isentando a Fortaltur Turismo de qualquer responsabilidade que não esteja expressamente prevista neste documento.