TERMOS DO TRANSFER PRIVATIVO – FORTALTUR TURISMO

A Fortaltur Turismo, empresa legalmente estabelecida sob CNPJ nº 48.739.975/0001/62 , com sede em Fortaleza – CE, estabelece neste documento as condições gerais para a contratação de serviço de transfer privativo, sendo de aceitação obrigatória por parte do(a) contratante.

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1. IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE
Conforme dados pessoais preenchidos.

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2. POLÍTICA DE RESERVAS

2.1 Reservas deverão ser realizadas com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência da data do serviço.
2.2 Para garantir o agendamento do(s) serviço(s), será exigido um pagamento antecipado de 30% do valor total no ato da reserva.
2.3 O saldo remanescente deverá ser pago até o dia da realização do serviço, preferencialmente antes do embarque.
2.4 Pagamentos por cartão de crédito terão acréscimo referente à taxa da operadora, e o valor total será cobrado via link de pagamento seguro no ato da reserva.

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3. PARADAS E ROTA

3.1 O serviço de transfer contratado compreende um trajeto direto entre os pontos definidos na reserva.
3.2 Não é permitida a realização de paradas adicionais, desvios de rota ou embarque de terceiros (amigos, familiares, integrantes de outro grupo, etc.), sem prévia solicitação formal e autorização por parte da Fortaltur.
3.3 Qualquer parada adicional deverá ser comunicada antes da viagem e poderá implicar custo extra, sujeito à disponibilidade de agenda e frota.

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4. AEROPORTO – ATRASOS E PARADAS INDEVIDAS

4.1 A Fortaltur agenda os transfers com base no número e horário oficial do voo informado pelo cliente no momento da reserva.
4.2 Após o desembarque, o tempo de espera padrão é de até 1 hora. Atrasos superiores devem ser avisados com urgência para remanejamento da agenda (sujeito à disponibilidade).
4.3 Não será permitido, após o embarque, parar para comer, fazer compras ou outras demandas pessoais, pois compromete a operação de outros passageiros e pode gerar a necessidade de deslocamento de outro veículo, o que traz prejuízos à empresa.
4.4 Em caso de insistência ou desacordo, poderá ser cobrada taxa de parada extra, a ser informada previamente.

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5. BAGAGEM

5.1 É de responsabilidade do cliente informar, com antecedência, o número real de malas que serão transportadas.
5.2 Cada modelo de veículo possui limite técnico de capacidade, tanto para passageiros quanto para bagagens.
5.3 Caso a quantidade real de malas ultrapasse o informado e o veículo não comporte, a Fortaltur poderá:
• Cancelar a viagem sem estorno;
• Cobrar o envio de veículo extra, se disponível, com custo adicional.

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6. ERROS DE DATA E HORÁRIO

6.1 A empresa não se responsabiliza por erros cometidos na data ou horário de chegada informados na reserva.
6.2 Caso o cliente informe, por exemplo, chegada no dia 7 e desembarque no dia 6, e não haja disponibilidade de veículo imediato, será considerado NO SHOW e não haverá reembolso.
6.3 Recomenda-se sempre verificar cuidadosamente o bilhete aéreo antes de preencher os dados da reserva.

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7. CONDUTA, HIGIENE E TAXA DE LIMPEZA

7.1 O cliente deve zelar pelo bom uso do veículo.
7.2 Em caso de sujeiras que inviabilizem o uso imediato do carro para o próximo serviço, como:
• Vômito
• Resíduos orgânicos
• Líquidos derramados
• Odor forte

Será aplicada, sem exceção, taxa de higienização no valor de R$ 270,00, a ser paga no ato ou cobrada posteriormente conforme canal de pagamento utilizado.

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8. CANCELAMENTOS, REEMBOLSOS E ALTERAÇÕES

8.1 Cancelamentos com mais de 72 horas de antecedência terão reembolso integral ou conversão em crédito.
8.2 Cancelamentos entre 24h e 72h: reembolso de 50% ou conversão em crédito.
8.3 Cancelamentos com menos de 24 horas ou NO SHOW: sem reembolso.
8.4 Alterações de data ou horário devem ser feitas até 24h antes do serviço, e estarão sujeitas à disponibilidade da frota.

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9. USO DE IMAGEM

9.1 O cliente autoriza, de forma gratuita, o uso de imagens pessoais captadas durante o trajeto, para:
• Redes sociais oficiais
• Site da empresa
• Campanhas promocionais

Esta autorização é válida por tempo indeterminado e sem limitação territorial.

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10. ACEITE E RESPONSABILIDADE

Ao contratar os serviços da Fortaltur Turismo, o(a) cliente declara que:
• Leu e concorda com todos os termos acima;
• É responsável pelas informações fornecidas;
• Entende que erros, excessos ou falhas de comunicação acarretam consequências financeiras e operacionais;
• Aceita que, em caso de descumprimento, poderá haver cobrança de valores extras, recusa de serviço ou cancelamento sem reembolso.